وزارة السكن والعمران والمدينة وإصلاح الإقليم

مجمع الدراسات والهندسة
Engineering, Research and Studies Office
مكتب الدراسات و الابحاث و الاعمال الهندسية العامة
Image

على غرار الغالبية العظمى من الشركات الوطنية والدولية، اعتمد مكتب ⁧BEREG⁩ نظام إدارة الجودة (⁧SMQ⁩) أيزو ⁧ISO 9001⁩ إصدار 2008 أولاً، ثم إصدار 2015 اعتباراً من عام 2018، وذلك لضمان جودة منتجاته وخدماته.


لقد ساهم هذا المسعى في تعزيز ثقة زبائنه وترسيخ ثقافة التحسين المستمر في بيئة اقتصادية تزداد تطلباً وتنافسية، مما يحفز الشركات على الابتكار وتقديم أفضل الخدمات الممكنة.


من خلال عمليات نظام إدارة الجودة، أصبح بإمكان مكتب ⁧BEREG⁩ الآن قياس عدة مؤشرات للأداء، من بينها نسبة رضا الزبائن التي بلغت مستوى تقديراً بنهاية عام 2023، حيث وصلت إلى 86%.

Image